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Comunicação

Sabias que 65% da nossa comunicação é não verbal e apenas 35% é verbal?
Pois ambos os tipos de comunicação são fundamentais no relacionamento interpessoal.

Na comunicação Não Verbal, existem diferentes tipos de linguagem Corporal:
- Formas de falar
- Postura
- Aparência
- Movimentos de cabeça
- Movimentos de mãos
- Movimentos dos olhos
- Movimentos dos olhos
- Expressões faciais
- Contacto corporal (aperto de mão)
- Proximidade
- Sons (tosse)

Os 4 Ps

Promoção:
Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing directo, propaganda, etc.

Produto:
Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, designe, embalagem, etc.

Preço:
Processo de definição de um preço para o produto, incluindo descontos e financiamentos, tendo em vista o impacto não apenas económico, mas também psicológico de uma precificação. O responsável por essa área deve cuidar da lista de preços e passar aos vendedores os descontos por quantidades adquiridas e, principalmente, se o preço será competitivo diante da concorrência. Para o cliente o "nosso" Preço deve oferecer a melhor relação entre custo e benefício.

Place:
Preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exactamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que será coberta logisticamente. Para o "nosso" cliente a sua distribuição deve ir ao encontro das necessidades e maior conveniencia do mesmo. Essa variável abrange o estudo dos canais de distribuição.

Trabalho em equipa

Este vídeo, de uma maneira original, mostra todo o esforço e dedicação que uma equipa pode ter.

Sucesso

O que é o sucesso?

. O sucesso pode significar:
- Oposto de fracasso
- Nível de status social
- Realização de uma meta ou objectivo

. Sucesso é ter paz com os demais
. Sucesso é ultrapassar barreiras e superar obstáculos

Atitudes